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個人情報の取り扱いについて

社会福祉法人 明星福祉会（以下「当法人」といいます）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当法人は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当法人からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当法人は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客さまの同意がある場合
• お客さまが希望されるサービスを行なうために当法人が業務を委託する業者に対して開示する場合
• 法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策

当法人は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当法人は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

苦情について

「苦情申出窓口」の設置について
社会福祉法８２条の規定により、本事業所（保育園）では利用者からの苦情に適切に体制を整えることといたしました。
本事業所（保育園）における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることにしましたので、お知らせします。

1. 苦情解決責任者

   園長　木原　忠

2. 苦情受付担当者

   主任保育士　大江亜紀

3. 第三者委員

   ①鹿児島　新平（連絡先　0942-27-0700）
   ②津福　信幸（連絡先　090-1978-6776）

4. 苦情解決の方法

   （１）苦情の受付

   苦情は面接、電話、書面などにより苦情担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。

   （２）苦情受付の報告、確認

   苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

   （３）苦情解決のための話し合い

   苦情解決責任者は苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
   1. ア．第三者委員による苦情内容の確認
   2. イ．第三者委員による解決案の調整、助言
   3. ウ．第三者委員による話し合いの結果や改善事項の確認

   （４）都道府県、「運営適正化委員会」の紹介

   本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会に設置された運営委員会（春日市092-915-3511）に申し立てることが出来ます。

社会福祉法人　明星福祉会
理事長　木原　忠

ご意見・ご要望結果報告

R6年3月31日　現在

受付件数	０件	解決件数	０件
未解決件数	０件	合計	０件

計算書類、定款等に関して

wam net　電子開示システムをご覧ください。

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